O Commence inclui um sistema de CRM (Client Relationship Management) pronto para usar/adpatar. Este sistema é composto por 5 aplicações totalmente integradas:

• Automação de Vendas (Sales Force Automation) - Gerencia todas as etapas e informações relacionadas ao processo de vendas. Gerencia informações tais como: histórico de empresas e contatos, nível de interesse, compras, orçamento, follow up necessários, etc.;
• Atendimento de Usuários (Help Desk) - Gerencia o atendimento à clientes. Gerencia informações tais como : acompanhamento e gerenciamento de chamadas, resolução de problemas, etc.;
• Serviços para Usuários (Customer Service) - Permite gerenciar a devolução e entrega de produtos bem como os contatos ( solicitações, reclamações, etc.) feitos pelos clientes;
• Gestão de Contatos (Contact Management) - Gerencia informações a respeito de clientes e parceiros e, permite a V. compartilhar estas informações com quem realmente precisa dela;
• Apropriação e Cobrança por Homem-Hora (Time & Billing) - Permite gerenciar os serviços que você presta aos seus clientes.