Mensagens recebidas em múltiplas contas de Email podem gerar, automaticamente, diversos tipos de registros na base de dados e enviar confirmação ao usuário em texto simples ou HTML.

Por exemplo, o emitente do Email, poderia receber a seguinte mensagem de confirmação.

O EnterpriseWizard permite a geração manual ou automática de emails com texto simples ou HTML. As mensagens podem conter variáveis tais como o nome do usuário ($Name no exemplo abaixo) que são automaticamente substituídas pelo texto adequado.

Para evitar problemas na comunicação por Email e assegurar que todas as transações são registradas, os recursos de Workflow e de Regras de Negócio podem gerar hotlinks automáticos que são inseridos nos Emails emitidos para poder identificar as respostas e colocá-las no local apropriado.

Os hotlinks também podem ser configurados para alimentar campos específicos e para encaminhar o usuário para determinadas URLs quando terminar a operação.

O recurso de mensagens pode ser usado para enviar mensagens imediatas a pessoas ou times específicos:

O recurso integrado de Chat (sala de bate-papo) permite, por exemplo, à equipe de suporte comunicar-se com múltiplos usuários simultaneamente, reduzindo custos de suporte e de tarifas telefônicas.