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Gestão de Bases de Conhecimentos e Help Desk
Busca Textual

Descrição Geral

A busca textual plena é a forma mais comum para busca de informações em bases de conhecimento e foi popularizada na internet em sites como o AltaVista e o Google.

Basta indicar palavras ou combinações de palavras para localizar documentos que as contenham. Mas há vários níveis de sofisticação cujo uso depende do público usuário. Entre os recursos mais sofisticados estão a utilização de conectores booleanos, operadores de proximidade, steming (raízes de palavras), busca aproximada (fuzzy), busca por sinônimos e thesaurus, busca fonética etc.

O dtSearch, um produto da dtSearch Corporation (USA) distribuído no Brasil pela Multidoc é a ferramenta de busca textual plena descrita a seguir.

Detalhes Técnicos

O dtSearch efetua, em menos de 1 seg, buscas sobre acervos com gigabytes de documentos.Os documentos podem estar em variados formatos (Word, Excel, Powerpoint, PDF, HTML, etc.) e são convertidos para HTML para apresentação em tela.

A interface e os recursos de busca podem ser customizados para aplicações específicas e o próprio dtSearch, como um todo, pode ser incorporado em aplicativos de gestão de bases de conhecimento.

A primeira figura mostra uma tela padrão de consulta (não customizada), enquanto que a segunda figura mostra uma interface customizada para português numa aplicação integrada com MS Access.

Usos & Usuários

O dtSearch é extensivamente utilizado em redes locais, em websites, em publicações em Cd-Rom e também em aplicativos de gestão documental.

Entre os usuários no exterior estão empresas como BBC (Reino Unido), Bull Information Services, Institute of Cancer Research, Microsoft, Seagate Software, Symantec, Kinetra (joint venture da Eli Lilly e EDS), Unilever (Holanda), Western Atlas International (Noruega).

No Brasil o dtSearch é utilizado em universidades, em centros de pesquisa como a Fundação CPqD (ex CPqD Telebrás) e em publicações eletrônicas como a ADCOAS (legislação e jurisprudência).

Formas de Licenciamento e Preços Aproximados

Os termos de licenciamento do dtSearch variam conforme a edição do produto.

  • dtSearch Desktop: licenciado por usuário ao preço aproximado de US $250.00.
  • dtSearch Network: licenciado por usuário em rede e o preço unitário aproximado varia entre US $200.00 e US $100.00, dependendo da quantidade.
  • dtSearch Web: licenciado por servidor e o preço aproximado é US $1,000.00.
  • dtSearch Engine: tem preço da ordem de US $1,000.00 para o módulo básico e mais royalties (entre US $60.00 e US $15.00 por módulo runtime).
Formas de Avaliação

Cópias de avaliação do dtSearch Desktop, em inglês, com duração limitada a 30 dias, podem ser disponibilizadas gratuitamente para download. Com essa cópia pode-se indexar acervos do documentos e examinar as funcionalidades de busca do software.

Se o potencial usuário quiser apoio para avaliar a ferramenta em detalhe, a Multidoc pode preparar um protótipo para um lote piloto de documentos. O produto final será uma base de documentos devidamente indexada, com interface em inglês ou em português, que poderá ser instalada no cliente para uso com a cópia de avaliação do dtSearch. Para obter cotação específica basta fornecer à Multidoc uma cópia do lote piloto de documentos a indexar.

Página gerenciada pelo CityDesk - 23/03/2006