A escolha da solução mais adequada depende basicamente do ambiente existente com o qual a solução deva se integrar.  Há situações onde ambas as soluções mencionadas são necessárias e operam integradas.

Se a empresa já dispõe de sistemas satisfatórios onde são cadastrados leads, clientes, propostas, projetos, etc., e busca primordialmente uma solução para gerenciamento do fluxo de trabalho e dos documentos associados a cada atividade, o SiteScape oferece uma solução poderosa, de rápida e fácil aplicação.

Se a empresa não dispõe de soluções satisfatórias para o cadastramento de leads, clientes, propostas, projetos, etc., o Commence viabiliza uma solução de Bases Relacionais que oferece todos os recursos dos sistemas CRM de grande porte.

A solução Colaboração via Web é a que tem maior impacto de curto prazo. Mesmo que os cadastros de leads, clients etc. não estejam na forma ideal, o tratamento de cada oportunidade e de cada contrato através de uma ferramenta como o SiteScape viabilizará:

• Follow-up "implacável" de todas as atividades do processo, mesmo daquelas a cargo de fornecedores, clientes etc.
• Repositório central de informações e documentos, com recursos de discussão encadeada (threaded discussion), controle de revisão de documentos, co-autoria de documentos, notificação automática via Email, localização de informações e documentos através de busca textual plena (tecnologia AltaVista), agendamento e follow-up de atividades, reuniões virtuais etc.

Por outro lado, o SiteScape está disponível para uso imediato via serviço ASP. Mesmo sem fazer qualquer investimento em software, hardware ou infra-estrutura de rede a empresa pode configurar a aplicação e passar a utilizá-la em menos de um mês.