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Se você perguntar a um gestor de projetos experiente qual a habilidade mais importante que ele deve ter, certamente ouvirá que Comunicação é a habilidade mais importante. É comum dizer que se um gerente de projetos tiver boas habilidades de comunicação e nenhuma outra habilidade, a equipe de projeto conseguirá finalizar o projeto com bons resultados apesar do gerente.
Segundo o PMBOK (Project Management Body of Knowledge), publicado pelo PMI (Project Management Institute), o gerenciamento da comunicação é o processo requerido para assegurar a geração, coleção, disseminação, armazenamento e descarte da informação de forma apropriada e no tempo correto.
Se o processo de comunicação é tão importante assim, vale a pena conhecermos algumas dicas valiosas:
- Primeiro ponto para quem quer ser um bom comunicador: seja um bom ouvinte.
- Não interrompa quando o outro está falando.
- Coloque seu interlocutor à vontade.
- Mostre-se interessado no que o seu interlocutor está falando.
- Não se distraia durante a conversa.
- Periodicamente resuma para seu interlocutor aquilo que foi dito para assegurar o entendimento mútuo.
- Tenha vocabulário e conteúdo. Nada pior do que falar errado e sem conteúdo.
Mas a comunicação em projetos não é feita apenas com conversas. As vezes é necessário que a comunicação seja feita por escrito. Aí vai outra dica importante: saiba escrever corretamente. Normalmente as pessoas que possuem uma formação mais técnica não se preocupam em desenvolver a habilidade de escrever. Se este for o seu caso, contrate um professor de Português. Aprenda a escrever. Cada vez mais as empresas dão importância às metodologias de gestão de projetos. A moderna gestão de projetos é feita com ferramentas de software colaborativas. Neste caso a palavra escrita é a ferramenta básica para usar tais sistemas.
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